2022年7月18日下午, 杭州德奥2022年半年度工作总结会在德奥二楼会议室召开,公司总监级以上员工参加，会议由总经理助理郑瑜主持。

       2022年在1月、2月份的经济回暖中开局，但是却在3月份开始受到超预期的两大冲击，新一轮的疫情及动荡的国际形势，整体经济再次下行。汽车行业在这一拨经济下行压力下，陷入“至暗时期”。疫情、缺芯、国际形势突变、经济前景的多重影响，汽车制造生产供应链断裂，同时消费者信心指数、满意指数、预期指数的下滑幅度远大于2020年疫情首次暴发时的情况。

       在如此艰难而又复杂的市场环境中，全体德奥同仁抗压前行，发挥团队力量，不断突破进取，杭州德奥上半年运营综合评价在奥迪经销商网络内，实现杭州小区第一、东南区大区第二的优异成绩。此次总监级管理团队召开半年度总结会议，旨在总结半年度经营成果的同时也深入剖析这半年来经营管理工作中的得失，为更好应对未来的经营管理压力奠定良好基础。

       会上，各部门总监分别就2022年上半年的重点工作进行了汇报，逐项深入分析了业务切实开展中存在的不足点，并详细阐述了下半年的改进计划及重点工作规划。在各部门总监汇报过程中，总经理沈美琴对各部门的工作报告进行了细致的点评与剖析，对于每一项行动计划进行细致的指导。

       最后，在沈总的总结讲话中，对2022年上半年度取得的成绩表示肯定，对下半年各部门的重点工作做出了详尽的部署：

       第一、内部管理方面，持续推进精细化管理。面对日益复杂的业务需求，加强数据化运营分析，同时加强业务关联性运营分析；在运营分析的基础上优化业务弱项改善的措施方法。

       第二、业务运营方面，适应市场发展需求，加强业务流程优化，在流程改善中从客户需求出发，以提升客户体验为契机，以流程带动业务良性流转，促进业务高效达成。

       第三、客户层面，加强各类客户体验的提升工作，首先要提升客户试驾、交车等业务服务体验，其次要切实落地企微客户关系运营，再次要加强各类俱乐部、金牌学院等活动的开展，从不同触点加强客户关怀的植入，提升客户满意度与忠诚度。

       第四、从我们自身出发，多渠道地积极学习并掌握新知识与新技能，增长见识，开拓工作思路。顺应市场发展的趋势，重点关注创新营销、创新客户体验；同时关注新能源市场的发展，积极开拓新能源销售市场。

       第五、以上所有工作要求的落地，需要我们从内心出发，以坚定的信心，以饱满的热情，保持金恒德人“团结”、“忠诚”、“学习”、“创新”、“拼搏”、“诚信”的品质，携手奋进，互帮互助，共同勇敢前行。

       通过此次总结会议，全体德奥同仁将达成统一的思想共识，明确一致的行动方向，持续秉承“坚定信念、敢闯新路、争当楷模”的价值观，发扬“精益求精、追求极致”的企业精神，攻坚克难、共同奋斗，为实现全年目标而努力奋进！