7月16日下午，桐乡德奥2024年“启航新征程”半年度工作总结会议在二手车培训教室召开，桐乡德奥总经理袁其祥、执行总经理唐耀芬、各部门主管级以上人员参加了此次会议，会议由总经理助理陈燕主持。

       会上，各部门总监全面总结了2024年上半年的重点工作，客观分析了各项指标数据达成情况、现阶段存在的问题以及下半年的具体规划，为下半年的经营管理工作提出了思路。各部门汇报结束后，执行总经理唐耀芬对各部门的亮点工作进行了表扬，对存在的不足之处进行了分析和总结。同时，唐总对下半年主营业务的开拓做出了详尽的部署，提出了三个主要工作方向：1、唐总要求桐乡德奥全体员工上下同心、凝聚共识，巧抓机遇，切实履行，做到知行合一，思想统一，为了公司目标坚定前行。公司管理干部需团结一致，带领好团队，全员秉承金恒德“坚定信念、敢闯新路、争当楷模”的价值观，坚持“团结、忠诚、学习、创新、拼搏、诚信”的金恒德人品质；2、重客户体验，提升客户保留，控制客户的流失，需要建立内部机制，让客户感知能够被公司各部门员工了解，及时评估和反馈。唐总强调，客户体验管理是战略，不仅是一线触点层面的责任，也是全体员工的事，与桐乡德奥每个人息息相关；3、在客户粘性产品方面，首先从新车、二手车销售前端开始渗透服务套餐及小险种等粘性产品，其次在售后的基盘客户中针对客户群体渗透个性化的粘性产品从而提升客户保留。

       最后，总经理袁其祥作重要讲话。袁总首先肯定了桐乡德奥2024上半年成绩的取得离不开大家的努力与付出，同时要求大家及时复盘经营中的不足与问题，对桐乡德奥2024年下半年的工作目标也提出了提升建议：1、顺应时代发展趋势，紧跟行业发展方向，现如今客户渠道多样性，我们应迎合客户消费习惯，通过新媒体、网络平台等方式实现集客的转变；2、创新实干、稳中求进，推动高质量发展。服务、二手车数据往年呈上涨趋势，现新车销售下降，客户流失大，应采取增加保有客户粘性及客户保留率，要高度重视、精准发力面临的焦点问题；3、在客户体验方面，需切身站在客户立场捕捉问题，提高客户满意度融入客户接待全过程；4、目前市场竞争激烈、行业压力大，各部门要持续激发队伍战斗力，坚定发展信心，发挥内部管理优势与效用，进一步探索新形势下提升盈利、创新开拓等工作的有效方法。

       2024上半年，在集团的带领下，桐乡德奥稳步前行。下半年，全体桐乡德奥全体员工将秉承“精益求精、追求极致”的企业精神，积极践行“坚定信念、敢闯新路、争当楷模”的价值观，继续披荆斩棘，开辟新方向，迎接新挑战，为实现集团全年目标而不懈努力！